XM Preguntas frecuentes - XM Spain - XM España
Verificación XM
¿Qué documentos de respaldo debo proporcionar si quiero ser su cliente?
- Una copia a color del pasaporte válido u otro documento de identificación oficial emitido por las autoridades (por ejemplo, licencia de conducir, documento de identidad, etc.). El documento de identificación debe contener el nombre completo del cliente, una fecha de emisión o vencimiento, el lugar y fecha de nacimiento o número de identificación fiscal del cliente y la firma del cliente.
- Una factura reciente de servicios públicos (por ejemplo, electricidad, gas, agua, teléfono, aceite, conexión a Internet y/o televisión por cable, estado de cuenta bancaria) fechada dentro de los últimos 6 meses y que confirme su dirección registrada.
¿Por qué necesito enviar mis documentos para la validación de la cuenta?
Como empresa regulada, operamos de acuerdo con una serie de cuestiones y procedimientos relacionados con el cumplimiento impuestos por nuestra principal autoridad reguladora, la IFSC. Estos procedimientos implican la recopilación de la documentación adecuada de nuestros clientes con respecto a KYC (Conozca a su cliente), incluida la recopilación de una tarjeta de identificación válida y una factura de servicios públicos o un extracto de cuenta bancaria reciente (dentro de los 6 meses) que confirme la dirección que tiene el cliente. registrado con.
¿Necesito cargar mis documentos nuevamente si abro una nueva cuenta comercial y mi primera cuenta ya fue validada?
No, su nueva cuenta se validará automáticamente, siempre y cuando utilice los mismos datos personales/de contacto que para su cuenta anterior.
¿Puedo actualizar mi información personal?
Si desea actualizar su dirección de correo electrónico, envíe un correo electrónico a [email protected] desde su dirección de correo electrónico registrada.
Si desea actualizar su dirección residencial, envíe un correo electrónico a [email protected] desde su dirección de correo electrónico registrada y cargue el POR (que no tenga más de 6 meses) que confirme esa dirección en el Área de miembros.
Depósito XM
¿Qué opciones de pago tengo para depositar dinero?
Ofrecemos una amplia gama de opciones de pago para depósitos/retiros: mediante múltiples tarjetas de crédito, múltiples métodos de pago electrónico, transferencia bancaria, transferencia bancaria local y otros métodos de pago.Tan pronto como abra una cuenta comercial, puede iniciar sesión en nuestra Área de miembros, seleccionar un método de pago de su preferencia en las páginas de Depósitos/Retiros y seguir las instrucciones proporcionadas.
¿Cuál es el depósito/retiro mínimo para una cuenta comercial?
Son $5 para las cuentas MICRO, STANDARD y ULTRA LOW. Para las cuentas de ACCIONES es de $10,000.¿Ofrecen cuentas de centavos? ¿El depósito es visible en centavos?
Ofrecemos cuentas comerciales MICRO, donde 1 micro lote (pip) equivale a 10 centavos de USD. Sin embargo, su depósito siempre es visible en la cantidad real, por ejemplo, si deposita 100 USD, el saldo de su cuenta comercial será de 100 USD.¿En qué divisas puedo depositar dinero en mi cuenta de operaciones?
Puede depositar dinero en cualquier moneda y se convertirá automáticamente a la moneda base de su cuenta, según el precio interbancario vigente de XM.
¿Cuánto tardan los fondos en llegar a mi cuenta bancaria?
Depende del país al que se envíe el dinero. La transferencia bancaria estándar dentro de la UE tarda 3 días hábiles. Las transferencias bancarias a algunos países pueden demorar hasta 5 días hábiles.
¿Hay alguna tarifa de depósito/retiro?
No cobramos ninguna tarifa por nuestras opciones de depósito/retiro. Por ejemplo, si deposita USD 100 con Skrill y luego retira USD 100, verá el monto total de USD 100 en su cuenta de Skrill, ya que cubrimos todas las tarifas de transacción en ambos sentidos.
Esto también se aplica a todos los depósitos con tarjetas de crédito/débito. Para depósitos/retiros a través de transferencias bancarias internacionales, XM cubre todas las tarifas de transferencia impuestas por nuestros bancos, con la excepción de depósitos de menos de 200 USD (o denominación equivalente).
¿Puedo transferir fondos de mi cuenta de operaciones a la cuenta de operaciones de otro cliente?
No, esto no es posible. Está prohibido transferir fondos entre cuentas de diferentes clientes e involucrar a terceros.
¿Puedo depositar/retirar dinero de la cuenta de mi amigo/familiar?
Como somos una empresa regulada, no aceptamos depósitos/retiros realizados por terceros. Su depósito solo puede realizarse desde su propia cuenta, y el retiro debe volver a la fuente donde se realizó el depósito.
¿Es posible transferir dinero de una cuenta comercial a otra cuenta comercial?
Sí, esto es posible. Puede solicitar una transferencia interna entre dos cuentas comerciales, pero solo si ambas cuentas se han abierto a su nombre y si ambas cuentas comerciales se han validado. Si la moneda base es diferente, se convertirá la cantidad. La transferencia interna se puede solicitar en el Área de Miembros y se procesa instantáneamente.
¿Qué pasará con el bono si uso transferencia interna?
En este caso la bonificación se acreditará proporcionalmente.
Cuentas comerciales XM
¿Cómo puedo abrir una cuenta comercial?
Es sencillo y rapido. Haga clic en Abrir una cuenta real , complete el formulario y, una vez completado, recibirá un correo electrónico con sus datos de inicio de sesión que puede usar para iniciar sesión en nuestra Área de miembros segura. Aquí podrá depositar fondos en su cuenta comercial haciendo clic en la pestaña Depósitos en el menú principal. Si ya es titular de una cuenta XM Real, puede abrir una cuenta adicional en el Área de miembros.
Para obtener más orientación detallada: cómo abrir una cuenta comercial
¿Cuánto tiempo lleva abrir una cuenta comercial?
En caso de que rellene todos los datos correctamente, tardará menos de 5 minutos.
¿Cómo puedo empezar a operar?
Si ya abrió una cuenta comercial, recibió sus datos de inicio de sesión por correo electrónico, envió sus documentos de identificación para la validación de la cuenta y realizó un depósito; el siguiente paso es descargar la plataforma de negociación MT4 , MT5 de su elección.
Puede encontrar orientación detallada sobre nuestras plataformas de operaciones***.
¿Qué tipos de cuentas comerciales ofrecen?
MICRO: 1 micro lote son 1000 unidades de la moneda base
ESTÁNDAR: 1 lote estándar son 100 000 unidades de la moneda base
Ultra Low Micro: 1 micro lote son 1000 unidades de la moneda base
Ultra Low Standard: 1 lote estándar son 100 000 unidades de la moneda base divisa base
Para obtener más información, haga clic aquí .
¿Cómo puedo conectar mi cuenta comercial de XM a un socio afiliado/introductor de negocios?
En primer lugar, debe borrar las cookies y el caché de su navegador. Para conectar su cuenta comercial de XM a un socio afiliado/introductor de negocios, debe abrir uno haciendo clic en el enlace único del socio afiliado/IB respectivo, que lo redirige automáticamente al formulario de registro de la cuenta XM.
Si ya tiene una cuenta comercial de XM, pero le gustaría tenerla conectada a un socio afiliado/IB, debe seguir exactamente los mismos pasos: haga clic en el enlace único del respectivo socio afiliado/IB, que lo redirigirá a XM, donde debe iniciar sesión en el Área de miembros de XM y abrir una cuenta comercial de XM adicional. Para asegurarse de que su cuenta comercial recién abierta esté bajo el socio afiliado / IB con el que desea conectarse, comuníquese directamente con su afiliado brindándole su número de cuenta comercial.
¿Ofrecen cuentas de centavos? ¿El depósito es visible en centavos?
Ofrecemos cuentas comerciales MICRO , donde 1 micro lote (pip) equivale a 10 centavos de USD. Sin embargo, su depósito siempre es visible en la cantidad real, por ejemplo, si deposita 100 USD, el saldo de su cuenta comercial será de 100 USD.
¿Ofrecen cuentas MINI?
XM ofrece cuentas MICRO y STANDARD. Sin embargo, puede obtener transacciones de tamaño de mini lote (10000 unidades) reduciendo el volumen de su cuenta estándar a 0,1 (0,1 x 100000 unidades = 10000 unidades) o aumentando su volumen de negociación a 10 micro lotes (10 x 1000 unidades). =10000 unidades) en tipo microcuenta.
¿Ofrecen cuentas NANO?
XM ofrece cuentas MICRO y ESTÁNDAR, pero puede obtener operaciones de tamaño de lote nano (100 unidades) al reducir su volumen de operaciones a 0,1 en el tipo de cuenta micro (1 micro lote = 1000 unidades).
¿Ofrecen cuentas islámicas?
Sí. Puede solicitar una cuenta islámica sin intercambio siguiendo las instrucciones que se describen aquí.
¿Cuánto tiempo puedo usar una cuenta demo?
En XM, las cuentas demo no tienen fecha de vencimiento, por lo que puede usarlas todo el tiempo que desee. Las cuentas de demostración que hayan estado inactivas durante más de 90 días desde el último inicio de sesión se cerrarán. Sin embargo, puede abrir una nueva cuenta de demostración en cualquier momento. Tenga en cuenta que se permiten un máximo de 5 cuentas de demostración activas.
¿Es posible perder más dinero del que deposité?
No, no puede perder más de la cantidad que depositó. Si el deslizamiento de un determinado par de divisas provoca un saldo negativo, se restablecerá automáticamente con su próximo depósito.
¿Puedo perder el bono? ¿Tengo que devolverlo si lo pierdo?
Como el monto de la bonificación es parte de su capital y puede usarse para operar, es posible que lo pierda. Sin embargo, no tiene que reembolsarlo, además, de acuerdo con los Términos y condiciones de bonificación, puede recibir una nueva bonificación en su nuevo depósito.
¿Está seguro mi dinero?
XM es operado por XM Global Limited, que garantiza la seguridad de los fondos de los clientes y la protección del consumidor según las leyes y reglamentos aplicables. Así, las medidas que XM emprende incluyen las siguientes:
- Segregación de los fondos de los clientes.
- cuentas bancarias
- Supervisión por el regulador
¿Qué diferenciales ofrecen?
Ofrecemos diferenciales variables que pueden ser tan bajos como 0,6 pips. No tenemos recotización: a nuestros clientes se les da directamente el precio de mercado que recibe nuestro sistema. Puedes leer más sobre nuestros diferenciales y condiciones aquí .
¿Cuáles son sus horarios comerciales?
El mercado está abierto desde el domingo a las 22:05 hasta el viernes a las 21:50 GMT. Sin embargo, ciertos instrumentos tienen diferentes horarios de negociación (por ejemplo, CFD), cuyos detalles puede ver aquí .
¿Qué incluye su Programa de Bonos?
XM tiene un programa de bonificación con bonificaciones continuas solo con fines comerciales. Sin embargo, la ganancia generada con el bono se puede retirar en cualquier momento.
¿Permite el intercambio de noticias?
Sí.
¿Qué apalancamiento ofrecen?
Proporcionamos apalancamientos entre 1:1 y 888:1. El apalancamiento depende de la equidad, así que lea más detalles sobre esto aquí.
¿Qué es margen/nivel de margen/margen libre?
El margen es la cantidad requerida en la moneda base de la cuenta comercial necesaria para abrir o mantener una posición. Al operar con divisas, el Margen Requerido/Usado para una posición específica = Número de Lotes * Tamaño del Contrato / Apalancamiento. Aquí, el resultado se calcula originalmente en la primera moneda del par negociado y luego se convierte a la moneda base de su cuenta comercial, que se mostrará numéricamente en su MT4 o en cualquier otra plataforma comercial.
El requisito de margen para el oro y la plata se calcula así: Lotes * Tamaño del contrato * Precio de mercado / Apalancamiento. El resultado será en USD, que se convertirá a la moneda base de su cuenta comercial (en caso de que no sea USD).
Para los CFD, el margen requerido es Lotes * Tamaño del contrato * Precio de apertura * Porcentaje de margen. El resultado será en USD, que se convertirá a la moneda base de su cuenta comercial (en caso de que no sea USD). Se pueden ver más detalles aquí .
El nivel de margen se calcula con la fórmula Capital/Margen * 100%.
El margen libre es su capital menos el margen. Significa los fondos disponibles que utiliza para abrir nuevas posiciones o para mantener las posiciones existentes.
¿Cómo puedo calcular el margen?
La fórmula de cálculo del margen para los instrumentos forex es la siguiente:
(Lotes * tamaño del contrato / apalancamiento) donde el resultado es siempre en la moneda principal del símbolo.
Para las cuentas ESTÁNDAR, todos los instrumentos forex tienen un tamaño de contrato de 100 000 unidades. Para las cuentas MICRO, todos los instrumentos forex tienen un tamaño de contrato de 1 000 unidades.
Por ejemplo, si la moneda base de su cuenta comercial es USD, su apalancamiento es 1:500 y está negociando 1 lote EURUSD, el margen se calculará así:
(1 * 100 000/500) = 200 Euros
Euro es el moneda principal del símbolo EURUSD, y debido a que su cuenta es USD, el sistema convierte automáticamente los 200 EUROS a USD al tipo de cambio actual.
¿Cuál es la fórmula de margen para oro/plata?
La fórmula del margen de oro/plata es lotes * tamaño del contrato * precio de mercado/apalancamiento.
¿Cuál es el margen para los CFD?
La fórmula de margen de los CFD es Lotes * Tamaño del contrato * Precio de apertura * Porcentaje de margen. Puedes leer más detalles aquí .
¿Cómo se calculan los swaps en pares de divisas (en forex) y por oro/plata?
Puede leer sobre los cargos de intercambio aquí .
La fórmula de intercambio para todos los instrumentos de divisas, incluidos el oro y la plata, es la siguiente:
lotes * posiciones largas o cortas * tamaño del punto
Aquí hay un ejemplo para EUR/USD:
la moneda base del cliente es USD
1 lote comprar EUR/USD
Long = -3.68
Debido a que es una posición de compra, el sistema tomará la tasa de intercambio para la posición larga, que actualmente es -3.68 Tamaño del
punto = tamaño del contrato de un símbolo * fluctuación mínima del precio
Tamaño del punto EUR/USD = 100 000 * 0.00001 = 1
Si aplicamos los números dados en la fórmula, será 1 * (-3.68) * 1 = -3.68 USD.
Entonces, para comprar 1 lote de EUR/USD, si la posición se deja durante la noche, el cálculo del swap para el cliente será de -3,68 USD.
Aquí hay un ejemplo para el oro:
La moneda base del cliente es USD
1 lote de oro Compra
larga = -2.17
Debido a que es una posición de compra, el sistema tomará los puntos largos, que actualmente es -2.17.
Tamaño del punto = tamaño del contrato de un símbolo * fluctuación mínima del precio
Tamaño del punto de oro = 100 * 0,01 = 1
Si aplicamos los números dados en la fórmula, será 1 * (-2,17) * 1 = -2,17 USD.
Entonces, para comprar 1 lote de oro, si la posición se deja durante la noche, el cálculo del swap para el cliente será de -2,17 USD.
Tenga en cuenta que si la moneda base de la cuenta comercial es EUR (como en los ejemplos anteriores), el cálculo del swap se convertirá de USD a EUR. El resultado del cálculo del swap es siempre la moneda secundaria de un símbolo y el sistema la convierte a la moneda base de la cuenta comercial.
Los ejemplos anteriores solo sirven como guía y no reflejan los cargos actuales. Consulte los cargos de intercambio actuales para instrumentos de divisas aquí y para oro y plata aquí .
¿Permite el cierre parcial?
Sí. Permitimos el cierre parcial en todas las cuentas. Tenga en cuenta que cualquier posición por debajo del volumen mínimo no puede cerrarse parcialmente y debe cerrarse por completo.
¿Permites el scalping?
Sí.
¿Qué es el stop-loss?
Stop loss es una orden para cerrar una posición previamente abierta a un precio menos rentable para el cliente que el precio en el momento de colocar el stop loss. Stop loss es un punto límite que establece para su pedido. Una vez que se alcanza este punto límite, su pedido se cerrará. Tenga en cuenta que debe dejar ciertas distancias del precio de mercado actual cuando configura órdenes stop/limit. Para obtener más detalles sobre la distancia en puntos para cada par de divisas, consulte los niveles de límite y stop aquí .
El uso de stop loss es útil si desea minimizar sus pérdidas cuando el mercado va en su contra. Los puntos de stop loss siempre se establecen por debajo del precio BID actual en COMPRA, o por encima del precio ASK actual en VENTA.
También puede ver este video tutorial para una explicación más detallada.
¿Qué es tomar ganancias?
Take Profit es una orden para cerrar una posición previamente abierta a un precio más rentable para el cliente que el precio en el momento de colocar el Take Profit. Cuando se alcance la toma de ganancias, la orden se cerrará. Tenga en cuenta que debe dejar ciertas distancias del precio de mercado actual cuando configura órdenes stop/limit. Para obtener más detalles sobre la distancia en puntos para cada par de divisas, consulte los niveles de límite y parada aquí .
Los puntos Take Profit siempre se establecen por debajo del precio ASK actual en VENTA, o por encima del precio BID actual en COMPRA.
También puede ver este video tutorial para una explicación más detallada.
¿Qué es el tope final?
Trailing stop es un tipo de orden stop loss. Se establece en un nivel porcentual por debajo del precio de mercado para posiciones LARGAS o por encima del precio de mercado para posiciones CORTAS. Tenga en cuenta que debe dejar ciertas distancias del precio de mercado actual cuando configura órdenes stop/limit. Para obtener más detalles sobre la distancia en puntos para cada par de divisas, consulte los niveles de límite y stop aquí .
Vea este video tutorial para una explicación más detallada.
¿Qué significa cerrar por?
El cierre es una función en las plataformas MT4 y MT5 que le permite cerrar simultáneamente dos posiciones opuestas en el mismo instrumento financiero y ahorrar un margen. La orden de compra debe cerrarse con una orden de venta y la orden de venta debe cerrarse con una orden de compra.
¿Qué significa cierre múltiple?
El cierre múltiple permite cerrar más de una posición opuesta al mismo tiempo. En caso de que tenga dos órdenes opuestas, puede usar una de las órdenes para cerrar la otra y así ganar o perder la diferencia neta.
¿Dónde puedo encontrar las señales comerciales? ¿Cómo puedo descargarlos?
Puede acceder a nuestras señales comerciales en la pestaña del menú Señales comerciales en nuestra Área de miembros. Para descargar las señales comerciales, debe tener una cuenta comercial validada.
¿Cómo puedo calcular 1 pip de ganancia o pérdida?
Monto de la Moneda Base*Pips= Valor en Moneda Cotizada
Valor de 1 pip en EUR/USD= 1 Lote (100 000 €)*0.0001= 10 USD
Valor de 1 pip en USD/CHF= 1 Lote (100 000 $)*0.0001 =10 CHF
Valor de 1 pip en EUR/JPY=1 Lote (100 000 €)*0.01= 1000 JPY
¿Cuál es el tamaño de lote mínimo para las cuentas MICRO y ESTÁNDAR?
Los números a continuación son por transacción y puede abrir una cantidad ilimitada.
Cuenta ESTÁNDAR:
1 lote = 100 000
Volumen mínimo de negociación = 0,01 Volumen
máximo de negociación = 50 Paso de
negociación = 0,01
Cuenta MICRO:
1 lote = 1000
Volumen mínimo de negociación = 0,10
Volumen máximo de negociación = 100 Paso de
negociación = 0,01
Tenga en cuenta que el tamaño de lote mínimo para operar con CFD es 1 lote.
¿Cuál es el tamaño mínimo del paso comercial para las microcuentas?
Aunque las microcuentas tienen un tamaño mínimo de negociación de 0,10 lotes, el tamaño mínimo del paso de negociación es de 0,01 lotes. Puede abrir una orden de cualquier tamaño a partir de 0,10 en incrementos de 0,01 (por ejemplo, 0,11 lotes) y reducir una posición en 0,01 lotes (por ejemplo, reducir 0,12 lotes a 0,11 lotes) hasta el tamaño mínimo de operación de la microcuenta de 0,10 lotes.
¿Permite la cobertura?
Sí. Usted es libre de cubrir sus posiciones en su cuenta comercial. La cobertura tiene lugar cuando abre simultáneamente una posición LARGA y una CORTA en el mismo instrumento.
Al cubrir divisas, oro y plata, se pueden abrir posiciones incluso cuando el nivel de margen es inferior al 100 %, porque el requisito de margen para las posiciones cubiertas es cero.
Al cubrir todos los demás instrumentos, el requisito de margen para la posición cubierta es igual al 50%. Se pueden abrir nuevas posiciones cubiertas si los requisitos de margen final serán iguales o menores que el patrimonio total de la cuenta.
¿Qué es el apalancamiento? ¿Como funciona? ¿Por qué se requiere menos dinero para un mayor apalancamiento y el riesgo es mayor?
El apalancamiento es la multiplicación de su saldo. Esto le permite abrir posiciones comerciales más grandes, ya que el margen requerido se reducirá de acuerdo con el apalancamiento que haya elegido. Aunque con el apalancamiento puede obtener una mayor ganancia, también existe el riesgo de tener una mayor pérdida porque las posiciones que abra serán de mayor volumen (tamaño de lote).
Ejemplo:
Saldo de la cuenta: 100 USD
Apalancamiento de la cuenta: 1:100
Para su capital comercial, esto significa 100 * 100 USD = 10 000 USD para operar (en lugar de 100 USD).
¿Puedo cambiar mi apalancamiento? Si es así, ¿cómo?
Puede cambiar el apalancamiento en la pestaña Mi cuenta y luego haciendo clic en la pestaña Cambiar apalancamiento en nuestra Área de miembros. Este método de cambiar el apalancamiento es instantáneo.
¿Qué es el cálculo de beneficios para los CFD?
El cálculo de la ganancia es el siguiente:
(Precio de cierre-Precio de apertura)*Lotes*Tamaño del contrato
El tamaño del lote en cada CFD es diferente. Por favor, lea más información aquí .
¿Tienes deslizamiento?
Los deslizamientos casi nunca ocurren si opera con nosotros. A veces, sin embargo, especialmente cuando se publican noticias económicas importantes, debido a un fuerte aumento/descenso en el precio de mercado, su orden puede completarse a una tasa diferente a la que solicitó.
En XM, sus pedidos se completan al mejor precio disponible del mercado, lo que puede beneficiarlo.
Más información sobre la política de ejecución de XM está disponible aquí .
¿Puedo abrir más de una cuenta comercial?
Sí, puede, hasta un máximo de 10 cuentas comerciales activas y 1 cuenta de acciones. Sin embargo, es preferible utilizar los mismos datos personales que para su(s) otra(s) cuenta(s) comercial(es). Puede registrarse para obtener una cuenta adicional en el Área de miembros con 1 clic.
¿Se archivará mi cuenta si no tengo saldo en ella?
Las cuentas comerciales con saldo cero se archivan después de un período de 90 días calendario. Tenga en cuenta que una vez que se archiva una cuenta comercial, no se puede volver a abrir. En caso de que solo tenga una cuenta archivada y no tenga cuentas activas para operar, debe registrar una nueva cuenta comercial aquí .
¿Hay una tarifa inactiva si no uso mi cuenta?
Las cuentas de negociación se consideran inactivas desde el último día de los 90 (noventa) días calendario durante los cuales no hubo actividad de negociación/retiro/depósito/transferencia interna/registro de cuenta de negociación adicional en ellas. Todos los bonos, créditos promocionales y XMP restantes se eliminarán automáticamente de las cuentas inactivas.
A las cuentas inactivas se les cobra una tarifa mensual de 5 USD o el monto total del saldo libre en estas cuentas si el saldo libre es inferior a 5 USD. No se impone ningún cargo si el saldo libre en la cuenta comercial es cero.
¿Cierran mis posiciones abiertas y realizan el pedido si me desconecto?
Las posiciones abiertas y las órdenes pendientes permanecen en el sistema incluso si cierra sesión en su plataforma de negociación. Lo mismo se aplica a todos los tipos de órdenes, excepto a los trailing stop. Los trailing stop se vuelven inactivos cuando cierra o cierra la sesión de MetaTrader 4. Los asesores expertos también se vuelven inactivos cuando se cierra MetaTrader 4 o si no ha iniciado sesión.
¿Cómo puedo acceder a mi informe de operaciones?
Puede generar el informe sobre su actividad comercial en la plataforma MT4/MT5. Simplemente haga clic con el botón derecho en "Historial de la cuenta" en la ventana del terminal MT4 (o "Caja de herramientas" en MT5), establezca el período de tiempo (por ejemplo, 1 año, 1 mes, 1 semana) seleccionando "Período personalizado" y luego haga clic con el botón derecho en "Guardar reporte".
¿Cuál es la cantidad máxima que puedo operar en línea?
No hay una cantidad máxima con la que puede operar en línea, pero hay un número máximo de 50 lotes estándar que puede operar en línea a precios de transmisión para cuentas ESTÁNDAR y 100 micro lotes para cuentas MICRO. El número máximo de posiciones abiertas al mismo tiempo, y para todos los tipos de cuenta, es de 300.
Si desea negociar una cantidad mayor que los lotes máximos de su tipo de cuenta, puede dividir su operación en tamaños más pequeños.
¿Por qué se triplican las tasas de reinversión los miércoles?
Al realizar una operación en el mercado de divisas al contado, la fecha de valor real es de dos días hacia adelante, por ejemplo, una operación realizada el jueves tiene valor el lunes, una operación realizada el viernes tiene valor el martes, y así sucesivamente. El miércoles, el monto de la transferencia se triplica para compensar el fin de semana siguiente (durante el cual no se cobra la transferencia porque las transacciones se detienen los fines de semana).
¿Proporcionan tutoriales de forex en vivo? ¿Cómo puedo aprender los conceptos básicos del trading?
Cada cliente de XM tiene su propio administrador de cuenta personal, que no solo brinda soporte técnico completo a través de chat en vivo, correo electrónico o por teléfono, sino que también puede programar con él sesiones de capacitación individuales para aprender los conceptos básicos de MetaTrader4.
También ofrecemos a nuestros clientes tutoriales en video sobre cómo usar las plataformas, así como seminarios web semanales gratuitos y seminarios presenciales en diferentes países. No dude en consultar más detalles en [email protected] .
¿Aceptan clientes estadounidenses?
De acuerdo con la reciente Ley Dodd-Frank aprobada por el Congreso de los EE. UU., la CFTC (Commodity Futures Trading Commission) ya no nos permite permitir que los residentes de los EE. UU. abran cuentas comerciales con nosotros. Pedimos disculpas por las molestias.
¿Ofrecen servicio VPS?
Sí. Los clientes que tengan un saldo mínimo de cuenta comercial de 500 USD (o moneda equivalente) son elegibles para solicitar el VPS MT4/MT5 gratuito en el Área de miembros en cualquier momento dado, con la condición de que negocien al menos 2 lotes redondos estándar (o 200 micro lotes de ida y vuelta) por mes.
Los clientes que no cumplan con estos criterios aún pueden solicitar el VPS XM MT4/MT5 en el Área de miembros por una tarifa mensual de 28 USD, que se deducirá automáticamente de sus cuentas comerciales MT4/MT5 el primer día de cada mes calendario. Para obtener más información, visite nuestro sitio web aquí .
¿Qué es el comercio con un solo clic? ¿Cómo puedo habilitarlo?
El comercio con un clic le permite abrir posiciones con un solo clic. Sin embargo, cuando desea cerrar una posición, un clic no funciona y deberá cerrarlo manualmente.
Para habilitar el comercio con un clic en la esquina izquierda de su gráfico, encontrará una flecha. Al hacer clic en esa flecha, habilita el comercio con un solo clic y aparece una ventana en la esquina izquierda del gráfico.
¿Puedo cambiar mi tipo de cuenta?
No es posible cambiar su tipo de cuenta, pero si desea abrir una cuenta adicional, puede hacerlo fácilmente en el Área de Miembros en cualquier momento eligiendo el tipo de cuenta de su preferencia.
¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?
Si ha olvidado la contraseña de su cuenta comercial real, haga clic aquí para restablecerla.
¿Puedo cambiar la divisa base de mi cuenta?
No es posible cambiar la moneda base de su cuenta comercial existente. Sin embargo, puede abrir una cuenta adicional en el Área de miembros en cualquier momento y elegir la moneda base de su preferencia.
¿Ofrecen comercio de opciones binarias?
No nosotros no.
¿Qué es un contrato de futuros?
Un contrato de futuros es un acuerdo para comprar ("ir en largo") o vender ("ir en corto") un instrumento comercial (un activo financiero o un activo real) a un precio y tiempo predeterminados en el futuro.
Los contratos de futuros tienen vidas limitadas; tienen fechas preestablecidas de apertura y vencimiento. En la fecha de vencimiento, todas las posiciones abiertas en el contrato deben cerrarse; cualquiera que desee mantener una posición en el instrumento subyacente debe abrir una posición en el próximo contrato de vencimiento.
Esto se llama rollover.
¿Qué es la política de reinversión de XM?
XM no transfiere posiciones automáticamente al próximo vencimiento; sus posiciones se cierran justo antes de la fecha de vencimiento del contrato de futuros.
Tiene la flexibilidad de cerrar sus posiciones por su cuenta antes de la fecha de vencimiento especificada y, si desea mantener una posición en el instrumento subyacente, puede abrir una nueva posición en el próximo contrato una vez que se active.
¿Con qué frecuencia vence un contrato de futuros (frecuencia del contrato)?
La frecuencia de las fechas de vencimiento de los futuros varía.
Por ejemplo, los contratos OIL tienen fechas de vencimiento mensuales, mientras que los contratos PLAT (platino) tienen vencimientos trimestrales.
Haga clic en cualquiera de las siguientes categorías para ver su tabla correspondiente:
- Futuros de materias primas
- Índices de renta variable
- Futuros de otros metales preciosos
- Futuros de Energías
¿Cuál es la diferencia entre los precios de futuros y los precios al contado?
Los precios al contado son los precios de mercado en el presente, aplicables para la compra y venta inmediata de un instrumento.
Por el contrario, los precios de los futuros retrasan el pago y la entrega a fechas futuras predeterminadas, lo que le permite especular sobre dónde se negociará un instrumento en el futuro.
Aparte de la especulación, los futuros también se utilizan con fines de cobertura.
¿Hay algún cargo por swap en los contratos de futuros?
Los contratos de futuros no están sujetos a cargos nocturnos.
Retiro de XM
¿Qué opciones de pago tengo para retirar dinero?
Ofrecemos una amplia gama de opciones de pago para depósitos/retiros: mediante múltiples tarjetas de crédito, múltiples métodos de pago electrónico, transferencia bancaria, transferencia bancaria local y otros métodos de pago.
Tan pronto como abra una cuenta comercial, puede iniciar sesión en nuestra Área de miembros, seleccionar un método de pago de su preferencia en las páginas de Depósitos/Retiros y seguir las instrucciones proporcionadas.
¿Cuál es la cantidad mínima y máxima que puedo retirar?
El monto mínimo de retiro es de 5 USD (o denominación equivalente) para múltiples métodos de pago admitidos en todos los países. Sin embargo, la cantidad varía según el método de pago que elija y el estado de validación de su cuenta comercial. Puede leer más detalles sobre el proceso de depósito y retiro en el Área de Miembros.
¿Qué es el procedimiento de prioridad de retiro?
Para proteger a todas las partes contra el fraude y minimizar la posibilidad de lavado de dinero y/o financiamiento del terrorismo, XM solo procesará retiros/reembolsos a la fuente del depósito original de acuerdo con el Procedimiento de prioridad de retiro a continuación:
- Retiros con tarjeta de crédito/débito. Las solicitudes de retiro enviadas, independientemente del método de retiro elegido, se procesarán a través de este canal hasta el monto total depositado por este método.
- Retiros de billetera electrónica. Los reembolsos/retiros de monedero electrónico se procesarán una vez que todos los depósitos con tarjeta de crédito/débito hayan sido reembolsados por completo.
- Otros metodos. Todos los demás métodos, como los retiros por transferencia bancaria, se utilizarán una vez que los depósitos realizados con los dos métodos anteriores se hayan agotado por completo.
Todas las solicitudes de retiro se completarán dentro de las 24 horas hábiles; sin embargo, todas las solicitudes de retiro enviadas se reflejarán instantáneamente en la cuenta comercial de los clientes como retiros pendientes. En caso de que un cliente seleccione un método de retiro incorrecto, la solicitud del cliente se procesará de acuerdo con el Procedimiento de Prioridad de Retiro descrito anteriormente.
Todas las solicitudes de retiro de los clientes se procesarán en la moneda en la que se realizó originalmente el depósito. Si la moneda de depósito difiere de la moneda de transferencia, XM convertirá el monto de la transferencia a la moneda de transferencia al tipo de cambio vigente.
Si el monto de mi retiro excede el monto que he depositado con tarjeta de crédito/débito, ¿cómo puedo retirar?
Dado que solo podemos transferir a su tarjeta la misma cantidad que haya depositado, las ganancias se pueden transferir a su cuenta bancaria mediante transferencia bancaria. Si también ha realizado depósitos a través de una billetera electrónica, también tiene la opción de retirar ganancias a esa misma billetera electrónica.
¿Cuánto tiempo se tarda en recibir mi dinero después de realizar una solicitud de retiro?
Su solicitud de retiro es procesada por nuestra oficina administrativa dentro de las 24 horas. Recibirá su dinero el mismo día para los pagos realizados a través de la billetera electrónica, mientras que para los pagos mediante transferencia bancaria o tarjeta de crédito/débito, generalmente demora de 2 a 5 días hábiles.¿Puedo retirar mi dinero cuando quiera?
Para retirar fondos, su cuenta comercial debe ser validada. Esto significa que primero debe cargar sus documentos en nuestra Área de miembros: Prueba de identidad (DNI, pasaporte, licencia de conducir) y Prueba de residencia (factura de servicios públicos, factura de teléfono/Internet/TV o extracto bancario), que incluyen su dirección y su nombre y no puede tener más de 6 meses.Una vez que reciba la confirmación de nuestro Departamento de Validación de que su cuenta ha sido validada, puede solicitar el retiro de fondos iniciando sesión en el Área de Miembros, seleccionando la pestaña Retiro y enviándonos una solicitud de retiro. Solo es posible devolver su retiro a la fuente original de depósito. Todos los retiros son procesados por nuestra Oficina Virtual dentro de las 24 horas en días hábiles.
¿Puedo retirar mi dinero si tengo una posición abierta?
Sí tu puedes. Sin embargo, para garantizar la seguridad de las operaciones de nuestros clientes, se aplican las siguientes restricciones:a) Las solicitudes que harían que el nivel de margen cayera por debajo del 150 % no se aceptarán desde el lunes a la 01:00 hasta el viernes a las 23:50 GMT+2 (se aplica el horario de verano). ).
b) Las solicitudes que podrían causar que el nivel de margen caiga por debajo del 400 % no se aceptarán durante los fines de semana, desde el viernes a las 23:50 hasta el lunes a la 01:00 GMT+2 (se aplica el horario de verano).
¿Hay alguna tarifa de retiro?
No cobramos ninguna tarifa por nuestras opciones de depósito/retiro. Por ejemplo, si deposita USD 100 con Skrill y luego retira USD 100, verá el monto total de USD 100 en su cuenta de Skrill, ya que cubrimos todas las tarifas de transacción en ambos sentidos.Esto también se aplica a todos los depósitos con tarjeta de crédito/débito. Para depósitos/retiros a través de transferencias bancarias internacionales, XM cubre todas las tarifas de transferencia impuestas por nuestros bancos, con la excepción de depósitos de menos de 200 USD (o denominación equivalente).
Si deposito fondos por e-wallet, ¿puedo retirar dinero a mi tarjeta de crédito?
Para proteger a todas las partes contra el fraude y en cumplimiento de las leyes y reglamentos aplicables para la prevención y supresión del lavado de dinero, la política de nuestra empresa es devolver los fondos de los clientes al origen de estos fondos, y como tal, el retiro se devolverá a su cuenta electrónica. -cuenta de billetera. Esto se aplica a todos los métodos de retiro, y el retiro debe volver a la fuente del depósito de fondos.
¿Qué es MyWallet?
Es una billetera digital, en otras palabras, una ubicación central donde se almacenan todos los fondos que los clientes obtienen de varios programas XM.
Desde MyWallet, puede administrar y retirar fondos a la cuenta comercial de su elección y ver su historial de transacciones.
Al transferir fondos a una cuenta comercial de XM, MyWallet se trata como cualquier otro método de pago. Seguirá siendo elegible para recibir bonos de depósito según los términos del programa de bonos XM. Para obtener más información, haga clic aquí.
¿Puedo retirar fondos directamente de MyWallet?
No. Primero debe enviar fondos a una de sus cuentas comerciales antes de poder retirarlos.
Estoy buscando una transacción específica en MyWallet, ¿cómo puedo encontrarla?
Puede filtrar su historial de transacciones por 'Tipo de transacción', 'Cuenta comercial' e 'ID de afiliado' usando los menús desplegables en su tablero. También puede ordenar las transacciones por 'Fecha' o 'Cantidad', en orden ascendente o descendente, haciendo clic en los encabezados de las columnas respectivas.
Si retiro dinero de mi cuenta, ¿puedo retirar también la ganancia obtenida con el bono? ¿Puedo retirar el bono en cualquier momento?
El bono es solo para fines comerciales y no se puede retirar. Le ofrecemos el monto de la bonificación para ayudarlo a abrir posiciones más grandes y permitirle mantener sus posiciones abiertas durante un período más largo. Todas las ganancias obtenidas con el bono se pueden retirar en cualquier momento.
¿Es posible transferir dinero de una cuenta comercial a otra cuenta comercial?
Sí, esto es posible. Puede solicitar una transferencia interna entre dos cuentas comerciales, pero solo si ambas cuentas se han abierto a su nombre y si ambas cuentas comerciales se han validado. Si la moneda base es diferente, se convertirá la cantidad. La transferencia interna se puede solicitar en el Área de Miembros y se procesa instantáneamente.
¿Qué pasará con el bono si uso transferencia interna?
En este caso la bonificación se acreditará proporcionalmente.
Usé más de una opción de depósito, ¿cómo puedo retirar ahora?
Si uno de sus métodos de depósito ha sido una tarjeta de crédito/débito, siempre debe solicitar un retiro hasta el monto del depósito, antes de cualquier otro método de retiro. Solo en caso de que el monto depositado mediante tarjeta de crédito/débito se reembolse en su totalidad a la fuente, puede seleccionar otro método de retiro, de acuerdo con sus otros depósitos.
¿Hay cargos y comisiones adicionales?
En XM no cobramos honorarios ni comisiones. Cubrimos todas las tarifas de transacción (con transferencia bancaria para montos superiores a 200 USD).
Plataformas de negociación XM
¿Cuál es la diferencia entre cuentas demo y reales?
Si bien todas las características y funciones de una cuenta real también están disponibles para una cuenta de demostración, debe tener en cuenta que la simulación no puede replicar las condiciones reales del mercado comercial. Una diferencia relevante es que el volumen ejecutado a través de la simulación no afecta el mercado; mientras que en los volúmenes reales de negociación tienen un efecto en el mercado, especialmente cuando el tamaño de la transacción es grande. La velocidad de ejecución es la misma para las cuentas comerciales reales que para las cuentas de demostración de XM.
Además, los usuarios pueden tener un perfil psicológico muy diferente dependiendo de si operan con cuentas demo o reales. Este aspecto puede afectar la evaluación realizada con la cuenta de demostración. Le recomendamos que sea cauteloso y evite la autocomplacencia sobre cualquier conclusión que pueda sacar del uso de una cuenta de demostración. Puede leer más detalles sobre las cuentas demo aquí.
¿Cómo puedo ver mi historial comercial?
Abra la ventana de la terminal presionando Ctrl+T en su teclado y seleccione la pestaña Historial de la cuenta. Haga clic derecho para habilitar el menú contextual, que le permitirá guardar su historial comercial como un archivo .html para que pueda verlo más tarde cuando cierre sesión en la plataforma comercial.
¿Puedo usar operadores de robots/automóviles o asesores expertos?
Sí tu puedes. Todas nuestras plataformas comerciales admiten el uso de EA.
¿Cómo agrego un asesor experto?
Para agregar un asesor experto (EA), primero debe abrir la Terminal de cliente de MT4, hacer clic en Archivo en el menú de navegación superior y hacer clic en Abrir carpeta de datos en el menú desplegable. En la Carpeta de datos abierta, haga clic en MQL4 y Expertos. La carpeta Expertos es donde puede agregar los asesores expertos (EA). Pegue el archivo .mq4 o .ex4 EA en la carpeta Expertos. Una vez que esté listo con esto, reinicie la plataforma MT4 cerrándola y luego volviéndola a abrir.
¿Qué hago si el asesor experto adjunto no opera?
Primero verifique si el comercio está permitido yendo a Herramientas - Opciones - pestaña Expertos - Permitir comercio real. Luego, asegúrese de que el botón de asesor experto en la barra de herramientas principal esté presionado. Debería poder ver una cara sonriente en la esquina superior derecha de su gráfico que muestra que ha activado su EA correctamente. Si todo está bien, pero el EA aún no opera, vea sus archivos de registro a través de la pestaña Expertos en la ventana Terminal (debería poder ver qué error ocurre). También puede enviarnos un correo electrónico para obtener más ayuda a [email protected] .
¿Proporcionan algún tipo de soporte/tutorial en línea sobre cómo usar la plataforma MT4?
No dude en ponerse en contacto con su administrador de cuenta personal a través de chat en vivo, correo electrónico o por teléfono para programar una presentación en MT4. También puede ver nuestros tutoriales en video para obtener orientación. Estamos listos para ayudarlo con una explicación detallada individual en cualquier momento que sea conveniente para usted.
Solo puedo ver 8 pares en mi MT4. como puedo ver el resto
Inicie sesión en su plataforma MT4 - Ventana de observación del mercado - haga clic con el botón derecho - Mostrar todo - desplácese hacia abajo y podrá ver todos los instrumentos disponibles para negociar.
¿Puedo cambiar la zona horaria en MetaTrader?
No, no puedes. La zona horaria de nuestros servidores comerciales es siempre GMT+2 horario de invierno y GMT+3 horario de verano. La configuración de la hora GMT evita tener velas pequeñas los domingos y, por lo tanto, permite que la ejecución del análisis técnico y las pruebas retrospectivas se realicen de manera más fluida y directa.
Tengo una cuenta MICRO y no puedo hacer el pedido. ¿Por qué?
Separamos las operaciones estándar de las micro operaciones (1 volumen en cuenta estándar = 100 000 unidades, 1 volumen en cuenta micro = 1000 unidades). Es por eso que debe buscar en la ventana de Market Watch los símbolos con extensión "micro" (por ejemplo, EUR/USD micro en lugar de EUR/USD), haga clic con el botón derecho y seleccione Mostrar todo. La plataforma utiliza los otros símbolos "en gris" para calcular los precios del petróleo. Haga clic con el botón derecho en estos símbolos "en gris" y elija la opción Ocultar para evitar confusiones.
¿Qué es el precio ASK y BID, y cómo puedo ver los precios de apertura/cierre en mi gráfico?
Cada orden de compra se abre al precio ASK y se cierra al precio BID, y cada orden de venta se abre al precio BID y se cierra al precio ASK. De forma predeterminada, solo puede ver la línea BID en su gráfico. Para ver la línea ASK, haga clic derecho en el gráfico en particular - Propiedades - Común- y marque la línea Mostrar ASK.
¿Ofrecen plataformas comerciales para MAC?
Sí. La plataforma de negociación MT4 también está disponible para MAC y se puede descargar aquí .
¿Cómo puedo encontrar el nombre de mi servidor en MT4 (PC/Mac)?
Haga clic en Archivo - Haga clic en "Abrir una cuenta" que abre una nueva ventana, "Servidores comerciales" - desplácese hacia abajo y haga clic en el signo + en "Agregar nuevo corredor", luego escriba XM y haga clic en "Escanear".
Una vez que se haya realizado el escaneo, cierre esta ventana haciendo clic en "Cancelar".
Después de esto, intente iniciar sesión nuevamente haciendo clic en "Archivo" - "Iniciar sesión en la cuenta comercial" para ver si el nombre de su servidor está allí.
¿Cómo puedo acceder a la plataforma MT5?
Para comenzar a operar en la plataforma MT5, debe tener una cuenta comercial XM MT5. No es posible operar en la plataforma MT5 con su cuenta XM MT4 existente. Para abrir una cuenta XM MT5, haga clic aquí .
¿Puedo usar mi ID de cuenta de MT4 para acceder a MT5?
No, no puedes. Debe tener una cuenta comercial XM MT5. Para abrir una cuenta XM MT5, haga clic aquí .
¿Cómo valido mi cuenta MT5?
Si ya es cliente de XM con una cuenta MT4, puede abrir una cuenta MT5 adicional desde el Área de miembros sin tener que volver a enviar sus documentos de validación. Sin embargo, si es un cliente nuevo, deberá proporcionarnos todos los documentos de validación necesarios (es decir, prueba de identidad y prueba de residencia).
¿Puedo operar con CFD sobre acciones con mi cuenta de operaciones de MT4 existente?
No, no puedes. Debe tener una cuenta comercial XM MT5 para operar con CFD de acciones. Para abrir una cuenta XM MT5, haga clic aquí.
¿Qué instrumentos puedo operar en MT5?
En la plataforma MT5 puede operar con todos los instrumentos disponibles en XM, incluidos CFD sobre acciones, CFD sobre índices bursátiles, Forex, CFD sobre metales preciosos y CFD sobre energía.
¿Cómo puedo encontrar los instrumentos financieros para mi cuenta comercial en la plataforma?
Según su tipo de cuenta, los instrumentos comerciales se muestran con un sufijo único. Para encontrar los instrumentos financieros correctos con los que comercia con su tipo de cuenta, consulte los ejemplos a continuación:
- Cuenta ESTÁNDAR: los instrumentos se muestran en su formato estándar (sin sufijo), como EURUSD, GBPUSD
- Cuenta MICRO: los instrumentos comerciales se muestran con un sufijo micro, como EURUSDmicro, GBPUSDmicro
- Cuenta CERO: los instrumentos comerciales se muestran con un punto (.) al final, como EURUSD. o GBPUSD.
- Cuenta ULTRA LOW STANDARD: los instrumentos se muestran con un # al final, como EURUSD# o GBPUSD#
- Cuenta ULTRA LOW MICRO: los instrumentos se muestran con am# al final, como EURUSDm# o GBPUSDm#
Tenga en cuenta que la plataforma de negociación utiliza los símbolos atenuados para calcular los precios del petróleo. Para eliminar los símbolos atenuados de la ventana "Observación del mercado", simplemente haga clic con el botón derecho en ellos y seleccione la opción "Ocultar".
¿Cuáles son las características compatibles de XM?
Se ofrece negociación de divisas, CFD sobre índices bursátiles, materias primas, acciones, metales y energías.- con un DEPÓSITO MÍNIMO tan bajo como USD 5
- con la opción de ABRIR MAS DE 1 CUENTA
- con protección de SALDO NEGATIVO
- SIN RECOTIZACIONES, SIN RECHAZO DE PEDIDOS
- DIFERENCIALES AJUSTADOS tan bajos como 0 PIP
- PRECIO DE PIP FRACCIONAL
- PLATAFORMAS COMERCIALES MÚLTIPLES accesibles desde 1 cuenta para una movilidad comercial rápida
- EJECUCIÓN DEL MERCADO EN TIEMPO REAL
- FINANCIACIÓN DE LA CUENTA 100% automática y procesada al instante 24/7
- RETIROS RÁPIDOS SIN CARGOS ADICIONALES
- TODAS LAS TARIFAS DE TRANSFERENCIA CUBIERTAS POR XM
- Promociones de bonificación continuas
- CUENTAS DEMO GRATIS E ILIMITADAS con fondos virtuales de USD 100,000 y acceso completo a MÚLTIPLES PLATAFORMAS DE COMERCIO
- SEÑALES COMERCIALES profesionales dos veces al día
